En Revoli Group S.A, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te detallamos nuestra política de cambios y devoluciones.
Condiciones Generales
- Los productos que desees cambiar deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos: sin señales de uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Productos que se pueden cambiar
- Puedes solicitar un cambio si el producto presenta un defecto de fabricación.
- No se aceptarán cambios de productos usados, sin etiquetas, dañados por mal uso o sin su empaque original.
Procedimiento para Cambios
- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente: Envíanos un correo electrónico a inforevolisa@gmail.com, indicando nombre y número de tu pedido, el producto que deseas cambiar y el motivo del cambio.
- Preparación del producto: Una vez aprobada la solicitud, debes preparar el producto en su empaque original, con todas las etiquetas intactas.
- Envío del producto: Los costos de envío para cambios correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio sea por un defecto de fabricación o un error en el pedido.
- Recepción del nuevo producto: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a enviarte el nuevo producto. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
Sustitución del producto: Revoli Group S.A cubrirá los gastos de envío y te enviaremos el producto de reemplazo lo antes posible.
Notificación: Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas hábiles después de recibir el producto para coordinar el cambio sin costo alguno.